Русский  |   English  |   Deutsch  |   Espanol  |   العربية  |   简体中文   Версия для слабовидящих

Сопровождение при прохождении аэропортовых процедур

Сервис сопровождения позволит легко пройти предполетные и послеполетные процедуры.

Время работы сервиса: круглосуточно.




Услугу можно приобрести:

  • на нашем сайте lounge.dme.ru;
  • на стойке информации в пассажирском терминале (Meeting Point).

Эта услуга особенно актуальна для:

  • пассажиров, путешествующих с детьми
  • пассажиров, путешествующих впервые
  • пожилых пассажиров
  • несопровождаемых несовершеннолетних детей старше 12 лет

ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ПАССАЖИРА (MAAS)

Что включено в услугу?

ПО ВЫЛЕТЕ:

  • встреча пассажира в здании аэровокзала у стойки информации при наличии посадочного талона;
  • сопровождение на всех этапах предполетного контроля:
  • - при прохождении транспортной безопасности (в секторе вылета)
    - при прохождении таможенного и пограничного контролей (если рейс международный)
  • сопровождение до выхода на посадку (до бизнес-зала по запросу пассажира)
  • информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения (ожидание посадки вместе с пассажиром не предусматривается).

ПО ПРИЛЕТЕ:

  • встреча пассажира с табличкой у телетрапа или у входа в зону прилета при высадке из автобуса (зависит от места стоянки воздушного судна)
  • сопровождение при прохождении пограничного контроля (если рейс международный)
  • сопровождение в зону выдачи багажа
  • сопровождение при прохождении таможенного контроля (если рейс международный)
  • сопровождение до выхода из аэровокзального комплекса (или иного места в здании пассажирского терминала по запросу пассажира)
  • информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения.

ПРИ ПЕРЕСАДКЕ:

  • встреча пассажира с табличкой у телетрапа или у входа в зону прилета при высадке из автобуса (зависит от места стоянки воздушного судна)
  • сопровождение при прохождении пограничного контроля (если рейс международный)
  • сопровождение в зону выдачи багажа
  • сопровождение при прохождении таможеного контроля (если рейс международный)
  • регистрация пассажира и багажа на рейс (при необходимости)
  • сопровождение на всех этапах предполетного контроля:
  • - при прохождении транспортной безопасности (в секторе Вылета)
    - при прохождении таможенного и пограничного контролей (если рейс международный)
  • сопровождение до выхода на посадку (до бизнес-зала по запросу пассажира)
  • информационная поддержка пассажира в процессе сопровождения (ожидание посадки вместе с пассажиром не предусматривается).

Стоимость и оформление заказа


Примерная стоимость на одного пассажира.
Наименование продукта Сумма (базовый тариф) без НДС Ставка НДС Сумма (базовый тариф) с НДС Дата начала действия тарифа Дата окончания действия тарифа
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение пассажира (MAAS)"*

1 500 РУБ 20% 1 800 РУБ 01.01.2022 31.12.2022
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение пассажира (MAAS)"

детям до 2 лет
бесплатно - бесплатно - -
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение транзитного пассажира (MAAS транзит)"*
2 700 РУБ 20% 3 200 РУБ 01.01.2022 31.12.2022
Предоставление услуги "Встреча и сопровождение транзитного пассажира (MAAS транзит)"

детям до 2 лет
бесплатно - бесплатно - -

*При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, вылетающих/прилетающих на одном рейсе, и прибывшими единовременно в аэропорт, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.

ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМОГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО ПАССАЖИРА (MAAS UM)

Сервис сопровождения несовершеннолетнего пассажира позволит родителям не волноваться о безопасности ребенка в аэропорту до вылета или после прилета. Сотрудники аэропорта позаботятся о вашем ребенке, помогут пройти предполетные и послеполетные процедуры.

Время работы сервиса: круглосуточно.

Услуга оказывается пассажирам от 12-ти до 18-ти лет

Информация для родителей/законных представителей несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров


К обслуживанию не принимается самостоятельно обратившийся несовершеннолетний ребенок в возрасте от 12 до 18 лет.

Для организации встречи и сопровождения несовершеннолетнего ребенка, родителю/законному представителю необходимо обязательно иметь при себе документ удостоверяющий личность. Услуги «Встреча и сопровождение транзитного пассажира (MAAS транзит)» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории» не распространяются на данную категорию пассажиров.

Что включено в услугу?

ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПАССАЖИРОВ ПО ВЫЛЕТЕ:


  • услуга предоставляется за 1 час до ожидаемого времени вылета рейса
  • несопровождаемый пассажир принимается к сопровождению от родителя / законного представителя при предъявлении посадочного талона
  • ФИО родителя / законного представителя, передающего несопровождаемого пассажира, должны совпадать с указанными ФИО в заявке на предоставление услуги
  • родитель / законный представитель обязан находиться на территории аэропорта до фактического вылета воздушного судна
  • несопровождаемый пассажир сопровождается до борта воздушного судна и контролируется факт посадки его на борт воздушного судна:
  • - если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка несовершеннолетнего пассажира осуществляется на отдельном транспортном средстве до борта воздушного судна
  • при задержке рейса сотрудник аэропорта находится с несопровождаемым пассажиром в течение 1 часа на внутреннем рейсе и в течение 2-х часов — на международном. В случае превышения этих временных интервалов, несопровождаемый пассажир передается родителям / законным представителям на время задержки рейса.

ВСТРЕЧА И СОПРОВОЖДЕНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ПАССАЖИРОВ ПО ПРИЛЕТЕ:


  • несопровождаемого пассажира встречают с табличкой у телетрапа или у борта воздушного судна (зависит от места стоянки воздушного судна)
  • - если воздушное судно установлено на удаленную стоянку, доставка несопровождаемого пассажира осуществляется на отдельном транспортном средстве от борта воздушного судна
  • сопровождающий передает несовершеннолетнего пассажира встречающему лицу в зоне прилета внутренних / международных рейсов
  • ФИО встречающего должны совпадать с указанным в заявке ФИО встречающего для передачи несопровождаемого пассажира
  • длительность предоставления сервиса —1 час с момента приземления воздушного судна*.
*В случае несвоевременного прибытия/отсутствия родителя/законного представителя и по истечении 1 часа с момента приземления воздушного судна сотрудник аэропорта передает несопровождаемого пассажира в ЛУ МВД аэропорта ДОМОДЕДОВО.

Стоимость и оформление заказа


Примерная стоимость на одного пассажира.

Наименование продукта Сумма (базовый тариф) без НДС Ставка НДС Сумма (базовый тариф) с НДС Дата начала действия тарифа Дата окончания действия тарифа
"Встреча и сопровождение несопровождаемого пассажира (MAAS UM)
Несопровождаемый пассажир в возрасте от 12 до 18 лет.
1 900 РУБ 20% 2 300 РУБ 01.01.2022 31.12.2022

Рекомендуемое время* прибытия в аэропорт — не позднее, чем за 1,5 часа до планового времени вылета рейса, после регистрации несопровождаемого пассажира на рейс направляйтесь на стойку MAAS UM, где вас встретит сотрудник аэропорта.

*При заказе дополнительных опций рекомендуемое время прибытия в аэропорт — не позднее, чем за 2 часа до планового времени вылета рейса. В случае несоблюдения рекомендуемого временного интервала, Аэропорт ДОМОДЕДОВО, вправе отказать в предоставлении услуги.

Дополнительные опции:

Сопровождение на привокзальной территории/паркинге DME


Ознакомиться со схемой аэропорта вы можете по ссылке

Заказ портера для помощи с доставкой багажа и ручной клади


Стоимость дополнительных опций


Примерная стоимость на одного пассажира.

Наименование продукта Сумма (базовый тариф) без НДС Ставка НДС Сумма (базовый тариф) с НДС Дата начала действия тарифа Дата окончания действия тарифа
Предоставление портера
(по вылету: до секции регистрации ИЛИ по прилету/при пересадке через аэропорт Домодедово: от зоны выдачи багажа)
920 РУБ 20% 1 100 РУБ 15.06.2022 14.06.2023
Сопровождение пассажира на привокзальной территории* 540 РУБ 20% 650 РУБ 13.07.2022 12.07.2023
Сопровождение пассажира на привокзальной территории детей до 2 лет бесплатно - бесплатно - -
*При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, вылетающих/прилетающих на одном рейсе, и прибывшими единовременно в аэропорт, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.

** При подаче единовременной заявки на группу пассажиров, прилетающих и вылетающих на одном рейсе, предоставляется скидка на каждого следующего пассажира в группе в размере 50%.


Дополнительная информация

При заказе дополнительных опций, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81 за 15-30 минут прибытия в аэропорт, сообщив место прибытия, основные приметы (при наличии, марку и номер машины).

Также обращаем ваше внимание:
  • услуга «Встреча и сопровождение пассажира (MAAS») и «Встреча и сопровождение несопровождаемого несовершеннолетнего пассажира (MAAS UM)» не включает в себя ускоренное прохождение предполетных/послеполетных процедур;
  • услуга «Встреча и сопровождение пассажира (MAAS») не предоставляется несопровождаемым несовершеннолетним пассажирам. Для данной категории пассажиров воспользуйтесь услугой «Встреча и сопровождение несопровождаемого пассажира (MAAS UM)»
  • услуги «Предоставление портера» и «Сопровождение пассажира на привокзальной территории», являются дополнительными опциями и не предоставляются отдельно.

Контакты

Справочная служба: +7 (495) 933-66-66 / +7 (496) 795-01-81.
E-mail: MAAS@dme.ru