Русский  |   English  |   Deutsch  |   Espanol  |   العربية  |   简体中文   Версия для слабовидящих

Если багаж утерян

Показатель потери багажа в Московском аэропорту Домодедово является одним из самых низких в мире. Если вдруг вы не получили свой багаж, мы приложим все необходимые усилия для его поиска.


Комната Lost and Found (розыск багажа):

Сервис Lost and Found Московского аэропорта Домодедово расположен
в зонах выдачи багажа
внутренних и международных авиалиний.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85

Срок хранения вещей, забытых на борту воздушного судна, составляет 6 месяцев с момента поступления.

Срок хранения вещей, найденных на территории аэропорта, составляет 30 суток с момента поступления.

Срок хранения багажа в Камере невостребованного багажа составляет 6 месяцев с момента поступления.


Если вы не получили багаж:

Предъявите специалисту по розыску багажа, находящемуся в зоне выдачи багажа, перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки), документ, удостоверяющий личность и оформите все необходимые документы о неприбытии багажа.

  1. Если вы прилетели рейсом внутренних авиалиний, с помощью специалистов по розыску багажа оформите Коммерческий акт на неприбытие багажа.
  2. Если вы прилетели рейсом международных авиалиний, получите от специалиста по розыску багажа бумажную версию Акта неприбытия багажа (PIR) и оформите пассажирскую таможенную декларацию в двух экземплярах.*

*Впоследствии эти документы могут потребоваться для получения компенсации в случае утери багажа


Багаж найден

Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке.
Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей. Срок хранения невостребованного багажа и найденных вещей - месяц с момента поступления.

Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.


Прейскурант
Общества с ограниченной ответственностью "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭНДЛИНГ"
на услуги по хранению багажа пассажиров в Камере невостребованного багажа аэропорта ДОМОДЕДОВО

Действует с 01 июля 2023 г. по 30 июня 2024 г.


п/п
Наименование Стоимость
без учета НДС,
руб
Стоимость
с учетом НДС,
руб
Примечание

1

Хранение невостребованного багажа

85,00

102,00

После 2-х календарных суток, считая день прибытия багажа в аэропорт назначения

2

Хранение незарегистрированного багажа (ручной клади) и забытых вещей

90,00

108,00

Сутки

3

Хранение багажа пассажиров снятых с рейса

285,00

342,00

Сутки

*Оплата при неполных сутках хранения взимается за полные сутки.



Если прошел 21 день, а багаж так и не был найден:

В соответствии с действующим законодательством РФ, розыск багажа осуществляется в течение 21 календарного дня. Если по истечении этого срока ваш багаж не был найден, вы имеете право обратиться в авиакомпанию по вопросу выплаты компенсации за утерянный багаж.



Самостоятельная проверка статуса багажа

Если вы совершали перелет одной из Авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете самостоятельно проверить статус багажа с использованием реферативного номера файла на неприбытие багажа.


Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:



Если после оформления вы заметили в Акте на неприбытие багажа несоответствие внесенных данных (например, в имени, фамилии, адресе, телефоне или описании багажа), незамедлительно сообщите об этом в службу розыска багажа или специалисту, оформлявшему документы на месте.


Забыли вещи на борту самолета?

Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85


Документы по теме:

Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ

Таможенный кодекс Евразийского экономического союза от 11.04.2017
Статья 260. Таможенное декларирование товаров для личного пользования