Если багаж утерян
Показатель потери багажа в Московском аэропорту Домодедово является одним из самых низких в мире. Если вдруг вы не получили свой багаж, мы приложим все необходимые усилия для его поиска.
Комната Lost and Found (розыск багажа):
Сервис Lost and Found Московского аэропорта Домодедово расположен
в зонах выдачи багажа внутренних и международных авиалиний.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58
Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85
Срок хранения вещей, забытых на борту воздушного судна, составляет 6 месяцев с момента поступления.
Срок хранения вещей, найденных на территории аэропорта, составляет 30 суток с момента поступления.
Срок хранения багажа в Камере невостребованного багажа составляет 6 месяцев с момента поступления.
Если вы не получили багаж:
Предъявите специалисту по розыску багажа, находящемуся в зоне выдачи багажа, перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки), документ, удостоверяющий личность и оформите все необходимые документы о неприбытии багажа.
- Если вы прилетели рейсом внутренних авиалиний, с помощью специалистов по розыску багажа оформите Коммерческий акт на неприбытие багажа.
- Если вы прилетели рейсом международных авиалиний, получите от специалиста по розыску багажа бумажную версию Акта неприбытия багажа (PIR) и оформите пассажирскую таможенную декларацию в двух экземплярах.*
*Впоследствии эти документы могут потребоваться для получения компенсации в случае утери багажа
Багаж найден
Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке.
Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей. Срок хранения невостребованного багажа и найденных вещей - месяц с момента поступления.
Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.
Прейскурант
Общества с ограниченной ответственностью "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭНДЛИНГ"
на услуги по хранению багажа пассажиров в Камере невостребованного багажа аэропорта ДОМОДЕДОВО
Действует с 01 июля 2023 г. по 30 июня 2024 г.
№ п/п |
Наименование | Стоимость без учета НДС, руб |
Стоимость с учетом НДС, руб |
Примечание |
---|---|---|---|---|
1 |
Хранение невостребованного багажа |
85,00 |
102,00 |
После 2-х календарных суток, считая день прибытия багажа в аэропорт назначения |
2 |
Хранение незарегистрированного багажа (ручной клади) и забытых вещей |
90,00 |
108,00 |
Сутки |
3 |
Хранение багажа пассажиров снятых с рейса |
285,00 |
342,00 |
Сутки |
*Оплата при неполных сутках хранения взимается за полные сутки.
Если прошел 21 день, а багаж так и не был найден:
В соответствии с действующим законодательством РФ, розыск багажа осуществляется в течение 21 календарного дня. Если по истечении этого срока ваш багаж не был найден, вы имеете право обратиться в авиакомпанию по вопросу выплаты компенсации за утерянный багаж.
Самостоятельная проверка статуса багажа
Если вы совершали перелет одной из Авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете самостоятельно проверить статус багажа с использованием реферативного номера файла на неприбытие багажа.
Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:
Если после оформления вы заметили в Акте на неприбытие багажа несоответствие внесенных данных
Забыли вещи на борту самолета?
Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58
Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85
Документы по теме:
Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ
Таможенный кодекс Евразийского экономического союза от 11.04.2017
Статья 260. Таможенное декларирование товаров для личного пользования